働く環境を知る

IT知識がほとんどない状態で入社しましたが、業務を通して多くの知識を習得しています。
始めはテスト試験から各システムへの理解を深めていき、現在ではプログラミングも担当しています。
なかなか上手くいかない時もありますが、周りの仲間と協力することで、自分自身の成長を実感しています。

主にサーバの構築業務を行っておりますが、機器の搬入から配線、OSセットアップと進めてお客様のご依頼通りのマシンを納品できたときは大きな達成感がありました。
最初はリーダーの指示に従って一つ一つの作業を行うだけでしたが、いつしか構築の工程を一通りできるようになっていたことはスキルが身に付き、自信となったと思います。

仕事で自分の成果を認められることがやりがいです。
定常業務の属人化を防ぐために手順書の見直しやツール化を行いチーム全員が作業を行えるようにしました。その取り組みに感謝の言葉をいただきもっと頑張ろうと思えました。

如何にトラブルを起こさず可動率を上げるかなど分かりやすい指標に楽しさを感じ、また、使えて当たり前を当たり前にするために、今まで通りの作業だけでは無く 時代に合った運用や監視にシフトして行く事にやりがいを感じます。 その結果、お客様に使いやすくさらに安定するようになったと言われ仕事に対して自信が持てるようになりました。

繁忙期の際は、お客様の要望や申請に早く対応することも大事ですが、優先順位を決め、対応していきました。 申請があった当日中や早急の依頼に対し、素早く対応した場合は、お客様からの感謝や次回の対応に向けて更に素早く対応できるように計画を考えそれが対応できた場合やりがいを感じます。
それ以外の時期では、担当している業務について、操作方法や環境設定がわからないお客様に対しては、必要なSW、環境設定を教えシステムが使用できるようにサポートも行っております。
電話対応では、６つの業務を担当しておりますが、どの業務についてお問い合わせしているのがを間違えずに対応し、業務外の質問に対しては担当窓口のご案内なども対応しております。